کاربر گرامی، ورود شما به وبسایت «گالری فیروزه» و ثبت سفارش در هر زمانی، به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین زیر است. توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویههای گالری فیروزه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. هرگونه تغییر در این قوانین در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی میشود و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ماده ۱: تعاریف
- فروشنده: فروشگاه اینترنتی گالری فیروزه که محصولات خود را از طریق این وبسایت عرضه میکند.
- کاربر یا مشتری: به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت اقدام کند.
- محصول: کلیه زیورآلات و سنگهای قیمتی (عمدتاً فیروزه نیشابور) که در وبسایت برای فروش عرضه میشوند.
ماده ۲: حساب کاربری و حریم خصوصی
۱. مشتری مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود است. تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری انجام میشود، بر عهده کاربر است.
۲. مشتری متعهد میشود که اطلاعات هویتی، تماس و آدرس خود را به صورت صحیح و کامل وارد کند. مسئولیت هرگونه مغایرت یا اشتباه در ارسال سفارش ناشی از اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری است.
۳. طبق قوانین مالیاتی، برای صدور فاکتور رسمی، ثبت کد ملی برای اشخاص حقیقی الزامی است.
۴. سیاستهای حفظ حریم خصوصی کاربران در صفحهای جداگانه با همین عنوان به تفصیل آمده است و بخشی از این قرارداد محسوب میشود.
ماده ۳: ثبت سفارش و صدور فاکتور
۱. مشتریان میتوانند در ۲۴ ساعت شبانهروز و ۷ روز هفته سفارش خود را ثبت کنند. پردازش سفارشات در روزهای کاری (شنبه تا پنجشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) انجام میشود.
۲. صدور فاکتور خرید بلافاصله پس از ثبت و پرداخت نهایی سفارش انجام شده و از طریق ایمیل یا پنل کاربری قابل دسترس است.
۳. در موارد نادری که موجودی محصولی در انبار به پایان برسد، حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و استرداد وجه برای گالری فیروزه محفوظ است. در این صورت، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
ماده ۴: قیمتگذاری
۱. قیمتهای درجشده در سایت بروز بوده و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت شمول) است.
۲. گالری فیروزه تمام تلاش خود را برای درج قیمتهای صحیح انجام میدهد، اما در صورت بروز هرگونه خطای فاحش در درج قیمت، حق لغو سفارش برای فروشنده محفوظ است.
ماده ۵: روشهای پرداخت
در حال حاضر، پرداخت وجه سفارشات صرفاً به صورت اینترنتی و از طریق درگاههای امن بانکی متصل به سایت امکانپذیر است. سفارش شما تنها پس از پرداخت موفق و دریافت کد پیگیری، نهایی تلقی میشود.
ماده ۶: ارسال و تحویل سفارش
۱. جزئیات مربوط به روشها، هزینهها و زمانبندی ارسال در صفحه «رویه ارسال سفارشات» به طور کامل شرح داده شده است.
۲. تمامی سفارشات ارسالی، تا سقف ارزش واقعی کالا تحت پوشش بیمه شرکت پست یا تیپاکس قرار دارند.
۳. مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش از مأمور پست، بستهبندی را کنترل کرده و در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی یا پارگی، از تحویل گرفتن آن خودداری کند و موضوع را به پشتیبانی گالری فیروزه اطلاع دهد.
ماده ۷: شرایط بازگرداندن کالا (مرجوعی)
با توجه به حساسیت زیورآلات و سنگهای قیمتی، شرایط خاصی برای بازگرداندن کالا وجود دارد که مطابق با قوانین تجارت الکترونیک است. مشتریان محترم میتوانند تا ۷ روز پس از تحویل کالا، تحت شرایط خاص (مانند عدم استفاده، عدم جدا شدن تگها و…) درخواست مرجوعی دهند.
جزئیات کامل، دقیق و شرایط لازم برای مرجوعی در صفحه «شرایط بازگشت و تعویض کالا» درج شده است و مشتری پیش از خرید ملزم به مطالعه آن است.
ماده ۸: ضمانت اصالت کالا
گالری فیروزه تضمین میکند که تمامی سنگهای فیروزه بهکاررفته در محصولات، سنگ طبیعی و معدنی نیشابور هستند (مگر محصولاتی که صراحتاً در توضیحات آنها “احیا شده” ذکر شده باشد). جزئیات این گارانتی در صفحه «ضمانت اصالت» قابل مشاهده است.
ماده ۹: مالکیت معنوی
کلیه محتوای موجود در این وبسایت، شامل متنها، گرافیک، لوگو، تصاویر محصولات، ویدئوها و موارد قابل دانلود، جزو اموال گالری فیروزه محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار ماست. هرگونه استفاده تجاری بدون کسب مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
ماده ۱۰: قوه قهریه
در صورت بروز موارد فورس ماژور (مانند سیل، زلزله، قطعی سراسری اینترنت و…) که خارج از کنترل طرفین باشد، گالری فیروزه مسئولیتی در قبال عدم انجام تعهدات خود نخواهد داشت، اما تلاش میکند در اولین فرصت ممکن خدمات را به حالت عادی بازگرداند.